Sobre Nossos Prazos, Garantia e Qualidade

Antes de efetuar sua compra, leia atentamente esta seção:

 

1- Nossos Prazos

Todas as imagens dos produtos listados, são meramente ilustrativas. Nossos produtos não são produtos de prateleira, onde, uma vez que o cliente faz a compra, vamos em nosso estoque, retiramos e embalamos para entrega.

Trabalhamos com produtos personalizados, o qual efetuamos a confecção do mesmo (através do processo de Sublimação), de acordo com a entrada do pedido.

Abaixo, segue descrito nosso cronograma de trabalho:

 

Procedimento Prazo
1 - Entrada do Pedido 1º dia útil subsequente a compra
2 - Edição da arte personalizada e impressão do transfer 2º dia útil subsequente a compra
3 - Cura e secagem do transfer 3º e 4º dias úteis subsequentes a compra
4 - Prensagem do produto (através do processo de sublimação) 5º dia útil subsequente a compra
6 - Embalagem e postagem 6º dia útil subsequente a compra
7 - Entrega final ao cliente Conforme prazo informado pelo sistema dos Correios no ato da compra

 

OBSERVAÇÕES:

  • Ao prazo de entrega informado pelo sistema dos Correios, acrescente o prazo para confecção acima descrito.
  • Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega, ocorridos após a postagem, como greves, intempéres, motivos de força maior, calamidade pública ou outrem por parte dos Correios.
  • Em caso de extravio / roubo ocorrido com a mercadoria sob a tutela dos Correios, enviaremos outro produto ou devolveremos seu dinheiro integralmente e tomaremos as devidas medidas junto aos Correios.

 

2 - Garantia

2.1 - Desistência ou Arrependimento da Compra

  • De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para desistir e/ou se arrepender da compra, neste caso, o comprador deverá devolver o produto, em plenas condições estéticas, de uso e embalagem na qual foi adquirido.
  • Não está incluído neste caso, os produtos com CARACTERÍSTICAS PERSONALIZADAS, tais como Nome e Número na caneca, pois a mesma não servirá para posterior revenda.
  • O cliente poderá optar pelo crédito para aquisição de outro produto, ou optar pela devolução do valor pago, que será restituído integralmente.
  • A restituição do valor será efetuada através da plataforma de intermediação da compra (Pag Seguro), de acordo com as regras da mesma, exceto no caso de pagamento realizado via Depósito Bancário, cujo mesmo será ressarcido de igual forma.

2.2 - Produto recebido com avarias (quebrado, trincado defeito na estampa)

  • Verifique as condições de embalagem no ato de recebimento e, caso constate alguma avaria, recuse a mercadoria imediatamente.
  • Caso você tenha percebido avarias no produto, tais como: quebras, trincas, defeito de estampa ou produto em desacordo com o pedido, entre em contato conosco em até 72 hs, através do e-mail: emporiumcanecas@gmail.com ou WhatsApp: (11) 98639-7025, enviando fotos da avaria constatada e descrevendo a situação do mesmo.
  • O cliente poderá optar em receber um novo produto, de acordo com as características solicitadas ou o ressarcimento do valor, através das regras determinadas pelo Pag Seguro ou, no caso de depósito bancário, o crédito será efetuado diretamente na conta bancária do cliente.
  • O Emporium das Canecas se isentará da responsabilidade, caso seja constatado que o defeito foi originado por mal uso, acidente ou desgaste natural do produto.

 

3 - Qualidade

Nossos produtos são confeccionados através do processo de sublimação, processo gráfico que se utiliza da transferência da tinta impressa em papel transfer especial (em estado sólido), passando pelo estado gasoso através de prensa térmica, fixando na superfície da caneca, cuja mesma recebe tratamento especial de fábrica, onde é aplicada uma resina em poliéster nesta, que possibilitará a fixação e durabilidade da tinta aplicada.

Tal processo gráfico é consagrado no meio e amplamente difundido, pois apresenta características que garante:

  • Segurança à saúde do cliente: pois se utiliza de tintas atóxicas e inodoras;
  • Fidelidade de cores e qualidade de impressão;
  • Aparência estética: pois mantém o brilho da caneca;
  • Durabilidade e qualidade da estampa: pois não se utiliza de tinta áspera, que com o tempo e degaste, tende a "descascar".

 

Para manter sua caneca sempre bonita e sem desgaste, siga as recomendações abaixo:

  • Jamais lave sua caneca com esponja ou bucha abrasiva, tipo o lado verde da esponja ou palha de aço;
  • Evite deixar sua caneca no escorredor de louça, junto com garfos, facas e outros talheres que podem ocasionar arranhamento;
  • Mantenha sua caneca armazenada em local sem exposição direta do sol ou sujeita a intempéres.